我们提供两种优质材料选择：
TPE（热塑性弹性体） ：柔软、有弹性，触感逼真，价格更实惠。
硅胶：耐热（可承受高达 220°F/104°C 的温度）、无孔、防污，并能呈现超逼真的细节。两种材料均无毒、不含邻苯二甲酸酯，可安全用于私密部位。
两者最主要的区别在于材质和触感。TPE材质明显更柔软，价格也更亲民。硅胶材质则更耐用，能更好地展现肌肤细节，质地更紧实、更有弹性。此外，由于其表面无孔，也更容易清洁。
每款娃娃均附赠一根阴道加热棒。如需全身加热系统，请在下单时选择此选项（需额外付费）。全身加热系统可能需要 2 小时才能达到最佳温度——切勿让加热系统无人看管，以免造成损坏。
当然可以。您可以让他们摆出传教士式、后入式、女上位，以及几乎任何您能想到的姿势。为了满足不同的需求和预算，我们提供三种骨架选择：
标准骨骼：可靠且灵活，可实现多种姿势。
碳纤维骨架：具有优异的强度重量比，从而增强了耐用性并减轻了重量。
EVO 骨架：我们的高级选项，旨在实现最自然、最动态的姿势表现，模仿人类的关节活动。
我们建议您将娃娃存放在阴凉干燥处，避免阳光直射。长期存放时，请使用原包装盒，以更好地支撑娃娃的形状，并防止灰尘和变形。
当然可以。我们提供一系列极具吸引力的定制选项，助您打造理想娃娃。这些选项通常包括肤色、头部造型以及其他外观细节，让您可以个性化定制您的娃娃。
我们网站上展示的都是实物照片。发货前，我们会向您发送定制娃娃的详细工厂照片/视频以供确认。由于手工制作，可能会存在一些细微差异（例如，手绘细节如比基尼线的细微差别），但整体质量和设计将与产品描述相符。
是的。每款XYDOLL娃娃都拥有灵活的内部骨架，身体各部位均可独立活动。日常清洁建议使用蘸水的湿布或温和的肥皂。如需彻底清洗，可将娃娃身体浸入水中，但务必保持头部和颈部关节完全干燥，以免损坏。清洁后请务必将娃娃彻底擦干。
· 浏览 xydoll.com 选择你想要的娃娃。
· 选择自定义选项（如适用），然后点击“添加到购物车”。
· 继续结账，填写您的账单和送货详情。
· 选择付款方式并完成交易。
如果您在选购或结账过程中需要帮助，请联系我们。
我们为全球客户提供安全的支付方式：
· 信用卡/借记卡：Visa、Mastercard、American Express、Discover、中国银联。
· PayPal：使用您的账户余额、关联的银行账户或信用卡付款（无需 PayPal 账户）。
· 银行转账：请联系我们获取详细的转账说明。
· 生产开始前可以进行一些小的更改（例如，假发颜色、眼睛颜色）——请在下单后立即与我们联系。
如果娃娃身体的生产已经开始，更改可能会产生额外费用。我们会在您联系我们后确认可行性和费用。
生产时间因材料和定制要求而异：
· TPE娃娃：15-20个工作日。
· 硅胶娃娃：25-30 个工作日（植入头发或定制妆容需额外增加 5-10 个工作日）。
每款娃娃的用户手册上都印有防伪码。请访问此处，输入防伪码，我们将为您验证娃娃的真伪。
送货时间取决于运输方式：
·快递（买家清关）：空运7-15个工作日。
·完税后交货（DDP）：空运 15-25 个工作日；火车/轮船/卡车 40-60 个工作日。
· 由于圣诞节和春节假期，物流可能会延迟（11月中旬至2月）。
· 美国、英国、德国、法国、日本、新加坡和其他指定国家/地区的顾客可享受免税优惠（不含电池的产品）。
加拿大、挪威、瑞士、南非等国的客户需自行负责清关和缴税。请联系我们了解具体国家/地区的详细信息。
您的订单将包含娃娃、用户手册、假发、清洁工具、加热棒和基本服装。由于物流限制，维修工具包（胶水、去污剂）无法与娃娃一同寄送——请单独申请，我们将通过其他方式寄送。
您确认工厂照片后，我们将在 3 个工作日内发货并提供追踪号码。您可以通过以下方式追踪包裹：
· 17track（全球）： www.17track.net/en
· UPS： www.ups.com
· FedEx： www.fedex.com
清洁：使用温和的肥皂和温水；硅胶娃娃应避免使用刺激性化学品。可拆卸的私处部位可单独清洗，方便清洁。
·防止褪色：人体彩绘会因摩擦而随时间褪色。更换衣物时要轻柔，并使用光滑、浅色的面料（衣物、床单），以减少磨损。
·凹痕修复：对于硅胶材质的皮肤，轻轻拉伸轻微凹痕周围的区域。对于TPE材质的皮肤，用温热的湿布敷在凹痕处并按摩，使其恢复形状。
·凝胶胸部/臀部：使用时请穿着浅色塑身衣以保持形状。不使用时，请将娃娃悬挂存放或放回原包装盒中。
TPE和硅胶材质容易被深色衣物染色。我们建议：
· 新买的深色衣服使用前要先清洗。
· 使用浅色内衣或塑身衣作为隔离层。
· 如果出现污渍，可申请免费去污剂（运费自理）。
· 请勿将玩偶暴露在极端温度（过热或过冷）下。
· 请勿使用油基润滑剂（请坚持使用水基产品）。
· 对于眼睛固定的娃娃（例如，某些型号），请勿手动拉扯或弯曲眼睑——这可能会对皮肤或妆容造成不可逆转的损害。
· 我们为制造缺陷提供终身售后支持服务。
· 机器人玩偶的功能部件享有 5 个月的保修期（人为损坏除外）。
· 如果娃娃存在质量问题（例如骨架断裂、材料损坏），请在收到娃娃后 3 天内联系我们，要求维修、更换或退款。
出于卫生和个性化定制的考虑：
· 已开封或使用过的娃娃不接受退货。
· 未开封的现货娃娃可在收到后 24 小时内退货（需支付 20% 的重新上架费 + 客户承担运费/税费）。
· 如有产品缺陷或发货错误，可免费更换或退款——请提供问题照片/视频和送货证明。
请用照片/视频记录开箱过程。请立即联系我们，并提供证据、订单号和送货确认信息。我们将根据损坏程度安排更换、维修或退款。
我们的娃娃比很多其他替代品更环保：
· 耐用材料减少了频繁更换的需要。
· 硅胶和TPE是可回收的（请查看当地的回收计划以了解处理方法）。
· 无毒、不含邻苯二甲酸酯的材料可最大限度地减少对环境的危害。
· 我们遵循 ISO 14000 可持续生产标准。
XYDOLL 产品专为寻求以下服务的成年人（18 岁及以上）设计：
· 按照自己的意愿享受亲密乐趣。
· 情感陪伴（非常适合有社交焦虑或难以建立人际关系的人）。
· 尊重、同理心的表达方式——我们鼓励小心对待玩偶，避免物化。