当社では、2 つの高品質素材オプションをご用意しています。
TPE (熱可塑性エラストマー) : 柔らかく、弾力性があり、より手頃な価格でリアルな感触を提供します。
シリコン：耐熱性（最大104℃）、非多孔性、耐汚染性を備え、非常にリアルなディテールを実現します。どちらの素材も無毒、フタル酸エステル不使用で、親密な関係での使用にも安全です。
根本的な違いは素材の構成と感触にあります。TPEは明らかに柔らかく、より手頃な価格です。シリコンはより耐久性があり、肌の細部まで捉え、より硬く弾力のある質感です。また、表面に多孔質がないため、お手入れも簡単です。
すべてのドールには、膣加熱ロッドが無料で付属しています。全身加熱システムをご希望の場合は、ご注文時にオプションを選択してください（追加料金がかかります）。全身加熱は最適な温度に達するまで2時間かかる場合があります。素材の損傷を防ぐため、加熱システムから目を離さないでください。
もちろんです。正常位、後背位、騎乗位など、想像できるほぼあらゆる体位でポーズをとらせることができます。様々なニーズと予算に合わせて、3種類のスケルトンオプションをご用意しています。
標準スケルトン:信頼性が高く、さまざまなポーズに柔軟に対応します。
カーボンファイバー スケルトン:優れた強度対重量比を実現し、耐久性の向上と軽量化を実現します。
EVO スケルトン:人間の関節を模倣し、最も自然でダイナミックなポージング機能を実現するように設計されたプレミアム オプションです。
ドールは直射日光を避け、涼しく乾燥した場所に保管することをお勧めします。長期保管の場合は、ドールの形状を保ち、ほこりや変形を防ぐために、元の梱包をご使用ください。
はい、もちろんです。理想のドールを作り上げるために、魅力的なカスタマイズオプションを幅広くご用意しています。肌の色、ヘッドスカルプトの選択、その他の美的ディテールなど、お好みに合わせてカスタマイズすることで、あなただけのドールを作り上げることができます。
ウェブサイトに掲載する商品は、実物の写真を撮影しております。発送前に、お客様のご希望のドールの詳細な工場写真／動画をお送りし、ご確認をさせていただきます。手作業による製造のため、若干の違い（ビキニラインなどの手描きのディテールのわずかな違いなど）が生じる場合がございますが、全体的な品質とデザインは製品説明と一致するものとなります。
はい。XYDOLLはすべて、柔軟な内部骨格と独立可動式のボディパーツを備えています。通常のお手入れには、水または中性洗剤を含ませた湿らせた布の使用をお勧めします。全身を水に浸す場合は、頭部と首の関節部分が完全に乾いた状態に保ってください。洗浄後は、必ずドールを完全に乾燥させてください。
· xydoll.com を閲覧して、希望のドールを選択してください。
· カスタマイズ オプション (該当する場合) を選択し、「カートに追加」をクリックします。
· チェックアウトに進み、請求および配送の詳細を入力します。
· 支払い方法を選択し、取引を完了します。
選択またはチェックアウトのプロセス中にサポートが必要な場合は、お問い合わせください。
当社は世界中のお客様向けに安全な支払いオプションをサポートしています。
· クレジットカード/デビットカード: Visa、Mastercard、American Express、Discover、China UnionPay。
· PayPal: アカウント残高、リンクされた銀行口座、またはクレジットカードで支払います (PayPal アカウントは不要です)。
· 銀行振込: 振込手順の詳細についてはお問い合わせください。
・ウィッグの色や目の色など、軽微な変更は製作開始前であれば可能ですので、ご注文後すぐにご連絡ください。
・ドール本体の製作がすでに開始されている場合、変更には追加料金が発生する場合がございます。ご連絡をいただいた際に、変更の可否と費用について確認させていただきます。
生産時間は材質とカスタマイズによって異なります。
· TPE ドール: 15〜20 営業日。
· シリコン人形: 25〜30 営業日 (植毛やカスタムメイクの場合は 5〜10 営業日追加)。
各ドールには、ユーザーマニュアルに偽造防止コードが印刷されています。こちらにアクセスしてコードを入力すると、真贋判定が行われます。
配送時間は配送方法によって異なります。
· エクスプレス（購入者が通関）：航空便で 7 ～ 15 営業日。
· 関税込み配送 (DDP): 航空便で 15 ～ 25 営業日、鉄道/船/トラックで 40 ～ 60 営業日。
· クリスマスと春節の影響で物流が遅れる場合があります（11 月中旬から 2 月）。
・アメリカ、イギリス、ドイツ、フランス、日本、シンガポール、その他指定された国/地域のお客様は免税となります（電池なしの製品）。
・カナダ、ノルウェー、スイス、南アフリカなどの国にお住まいのお客様は、通関手続きおよび税金のお支払いについてご負担いただきます。国別の詳細についてはお問い合わせください。
ご注文には、ドール本体、取扱説明書、ウィッグ、クリーニング器具、ヒーター、基本的な衣装が含まれます。修理キット（接着剤、染み抜き剤）は物流上の制約によりドール本体と同梱できません。別途ご依頼いただければ、代替配送方法でお送りいたします。
工場の写真をご確認いただいた後、3営業日以内に人形を発送し、追跡番号をお知らせいたします。荷物の追跡は以下の方法で行えます。
· 17track（グローバル）: www.17track.net/en
· UPS: www.ups.com
フェデックス： www.fedex.com
·洗浄：中性洗剤とぬるま湯をご使用ください。シリコン製のドールには、刺激の強い化学薬品は使用しないでください。取り外し可能な陰部は、利便性を考慮し、別々に洗浄できます。
・色あせ防止：ボディペイントは摩擦により時間の経過とともに色あせすることがあります。摩耗を最小限に抑えるため、衣服は優しく着替え、滑らかで明るい色の布地（衣類、寝具など）を使用してください。
へこみの除去：シリコンスキンの場合は、小さなへこみの周囲を優しく伸ばします。TPEスキンの場合は、温かい湿らせた布を当て、へこみをマッサージして形を整えます。
・ジェルタイプの胸部／臀部：使用中は形を保つため、明るい色のシェイプウェアをご使用ください。使用しない時は、ドールを吊るすか、元の箱に入れて保管してください。
TPEとシリコンは、濃い色の衣類に染みやすいため、以下の点にご注意ください。
· 新しい濃い色の衣類は使用前に洗濯してください。
· 明るい色の下着や補正下着をバリアとして使用する。
· シミがついてしまった場合は、無料のシミ抜き剤をリクエストしてください（送料はお客様負担）。
· 人形を極端な温度（高温または低温）にさらさないでください。
· 油性潤滑剤は使用しないでください（水性製品を使用してください）。
· 固定目のある人形（一部のモデルなど）の場合は、まぶたを手で引っ張ったり曲げたりしないでください。皮膚やメイクに回復不可能な損傷を与える可能性があります。
· 製造上の欠陥に対しては生涯のアフターサポートサービスを提供します。
· ロボット人形には機能部品に対して 5 か月の保証が付いています (人為的な損傷は除く)。
· 人形を受け取ってから 3 日以内に品質上の問題 (例: 骨格の破損、材質の損傷) がある場合は、修理、交換、または返金を依頼するために当社にご連絡ください。
衛生上およびカスタマイズ上の理由により：
・開封済み、使用済みのドールは返品はお受けできません。
· 未開封の在庫人形は配達後 24 時間以内に返品できます (20% の再入庫手数料 + 送料/税金はお客様負担)。
· 欠陥のある製品や誤って発送された製品は、無料で交換または返金できます。問題の写真/ビデオと配送の証明をご提供ください。
開封の様子を写真または動画で記録してください。証拠となるもの、注文番号、配達確認書を添えて、すぐにご連絡ください。損傷の程度に応じて、交換、修理、または返金の手配をさせていただきます。
当社の人形は他の多くの人形よりも環境に優しいです。
· 耐久性のある素材により、頻繁な交換の必要性が軽減されます。
· シリコンと TPE はリサイクル可能です (廃棄については地域のリサイクル プログラムを確認してください)。
· 非毒性、フタル酸エステルを含まない素材が環境への悪影響を最小限に抑えます。
· 当社は持続可能な製造のために ISO 14000 規格に準拠しています。
XYDOLL製品は、以下を求める成人（18歳以上）向けに設計されています。
· 自分なりの条件で親密な喜びを得る。
· 感情的な交友関係（社会不安を抱える人や人間関係を築くのが難しい人に最適）。
· 敬意と共感の表現方法 - 人形を丁寧に扱い、物として扱うことを避けることを推奨します。