XYDOLLは、世界基準を満たす安全で高品質、そしてリアルな製品を提供することに尽力しています。原材料の選定、製造工程、認証取得、アフターサービスに至るまで、XYDOLLの品質保証体制は万全です。お客様に信頼性の高い製品と、安心してお買い物いただける体験をお届けできるよう努めています。
詳細な認証書類やご質問については、info@xydoll.com のカスタマー サービス チームまでお問い合わせください。
私たちの使命は、安全性、リアリティ、耐久性を重視した製品を提供することで、ドール市場の混乱に対処することです。原材料調達から最終製品検査まで、あらゆる段階で厳格な品質管理を実施し、XYDOLLがお客様の期待を満たす、あるいはそれを超える品質を実現しています。すべてのお客様に、より良い製品、よりプロフェッショナルなサービス、そして満足のいく体験を提供するべきだと強く信じています。
プレミアム素材の選択
·当社はすべての製品に高品質で無毒の素材のみを使用しています。
TPE（熱可塑性エラストマー） ：世界有数のサプライヤー（例：Kraton Polymers）から輸入。抜群の柔らかさ、弾力性、そしてリアルな手触りを実現。フタル酸エステルを含まず、肌に優しく、耐久性にも優れています。
シリコン: 医療グレードのプラチナ シリコンは、高温 (220°F/104°C まで) に耐え、非多孔性で汚れにくく、非常にリアルな質感とディテールを実現します。
·すべての材料は厳格なテストを受け、鉛、カドミウム、水銀などの有害物質を含まず、安全基準を満たしていることを確認しています。
厳格な製造管理
·当社の生産施設は ISO 9001:2015 品質管理システム標準に準拠しており、専門チームが各製造工程を監督しています。
·出荷前に、すべての人形は専門の担当者による全身品質管理検査を受け、構造の完全性、材料の欠陥、カスタマイズの正確さがチェックされます。
·手作りのディテール（メイクアップ、ボディペイントなど）は熟練した職人によって完成され、わずかな自然な変化を考慮しながら一貫性とリアリズムを保証します。
XYDOLL 製品は国際的な権威あるテストに合格し、主要な認証を取得しており、世界的な安全性と環境基準への準拠が保証されています。
CE認証
·証明書番号: XY-CE-2025-001
· EU 指令に準拠: 2014/30/EU (EMC 指令) および 2009/48/EC (玩具安全指令)。
· CE マークは、欧州連合および世界市場で流通する製品に必須の安全認証であり、当社の製品が厳格な健康、安全、環境保護の要件を満たしていることを証明します。
·適用規格：EN IEC 55014-1:2021、EN IEC 55014-2:2021、EN 71-1:2014+A1:2018、EN 71-2:2020、EN 71-3:2019+A1:2021。
RoHS認証
·証明書番号: XY-RoHS-2025-002
· RoHS 2.0指令(EU)2015/863および(EU)2017/2102に準拠しています。
·製品に含まれる6つの有害物質（鉛、カドミウム、水銀、六価クロム、PBB、PBDE）の使用を制限し、人の健康と環境を保護します。
·適用可能な規格: IEC 62321-3-1:2013、IEC 62321-4:2013+AMD1:2017、IEC 62321-5:2013。
MSDS（製品安全データシート）
·報告書番号: XY-MSDS-2025-003
· CNAS 認定研究所である Precise Testing & Certification (Guangdong) Co., Ltd. (PTC) が発行します。
·化学組成、応急処置、消火措置、取り扱い/保管上の注意事項、生態学的安全性など、総合的な安全情報を提供します。
·当社の製品は無毒、無臭であり、個人的な使用や輸送に安全である（輸送上非危険物として分類されている）ことを確認します。
追加のコンプライアンス
·米国の規制に準拠: OSHA (労働安全衛生法)、TSCA (有害物質規制法)、CPSA (消費者製品安全法)、カリフォルニア州提案 65。
·すべての素材は食品グレードの安全基準を満たしており、有害物質が皮膚に移行しないことを保証します。
1年間の限定保証
·すべての XYDOLL 製品には、納品日から 1 年間の製造上の欠陥に対する限定保証が付いています。
· 対象となる欠陥: 認定モデルにおける骨格の破損、人為的ではない材料の亀裂、機能障害 (例: 加熱システム、吸引機能)。
·除外事項: 誤用、不適切な手入れ、改造、通常の消耗、または偶発的な損傷によって生じた損傷。
品質問題解決
·軽微な欠陥: 無料の修理キット (接着剤、染み抜き剤など) と、電子メールまたはオンライン サポートによるリモート技術ガイダンス。
·重大な欠陥: 重大な製造上の問題の場合、欠陥のある部品または人形全体(当社の品質チームによって検証済み)を無料で交換します。
· 迅速な対応: 品質に関するお問い合わせは 3 営業日以内に解決し、欠陥の重大度に基づいて明確な解決策を提供します。
生涯カスタマーサポート
·当社の専門カスタマー サービス チームが、製品の使用、メンテナンス、品質に関する質問にお答えします。
·当社は顧客からのフィードバックを重視しており、すべてのコメントと提案を検討して、製品の品質とサービスを継続的に改善しています。
XYDOLL は顧客や業界関係者から幅広い評価を得ています。
· 認証済みの購入者の 98% が、当社製品のリアルさ、素材の品質、耐久性を賞賛する肯定的なフィードバックを残しています。
·有名なアダルト業界やライフスタイルの出版物（XBIZ、Men's Health など）で取り上げられ、評論家は当社の人形を「画期的」かつ「非常にリアル」と評価しています。
·ソーシャル プラットフォーム (Reddit など) でのアクティブなコミュニティ サポート。顧客が肯定的な体験やメンテナンスのヒントを共有します。
偽造品から顧客を保護するために:
·各 XYDOLL には、ユーザー マニュアルに印刷された偽造防止コードが付属しています。
· こちらにアクセスして真正性を確認してください固有のコードを入力すると、本物の高品質の製品が確実に手に入ります。
XYDOLL製品の品質には万全を期しております。品質に関する問題や認証についてご質問がございましたら、お気軽にinfo@xydoll.comまでお問い合わせください。お客様のご満足が私たちの最優先事項です。